Floor HK 免費退貨

退貨安排

Floor HK所有訂單均有30天退貨保證，詳情可參閱以下退貨方法及安排：

1. 改變主意
2. 漏寄貨件
3. 收到的貨物已損壞

 

 

改變主意

• 如訂單尚未寄出，需要約7-14個工作天安排全額退款。
• 如訂單已經分派或交付，您需要自行承擔因退回貨品而產生的一切運費，並確保所有退回的物品處於未經打開的全新狀態，方能獲得全額退款。

 

剩餘貨品

• 安裝後，若有剩餘的且未經拆封的全新貨品，您可在交貨日起計30天內退還，退貨運費需由閣下自行承擔，Floor HK將會於收到貨件退款後的14個工作天內退款。

 

收到的貨品已損壞

• 萬一您收到已損壞的貨品，請盡快與Floor HK客戶服務團隊聯繫，並提供損壞貨品的照片或影片，以為你安排合適的替換產品或退款。退款則會在14天內處理完成。
• Floor HK不會要求您將已損壞的貨品寄回，整個退換過程閣下毋須承擔任何運費。

 

請注意：無論是何種原因退貨，為方便盡快處理您的查詢，請於退貨前與我們聯繫並提供以下資料：

• 您的訂單編號（可以在您的訂單確認電子郵件中找到）
• 您的聯絡電話